I. Potencjalne sytuacje kryzysowe w trakcie pełnienia obowiązków:

• ochrona porządku i bezpieczeństwa;
• ochrona zdrowia i życia innych osób;
• konflikty międzyludzkie /rodzinne, sąsiedzkie, obcy/;
• nadzór i kontrola;
• ochrona mienia;
• sytuacje nadzwyczajne i kryzysowe /wypadki, klęski żywiołowe;
• inne.

II. Psychologiczna perspektywa sytuacji kryzysowej:

• co się dzieje z uczestnikami /co myślą, co przeżywają, jak i dlaczego się tak zachowują/
• co się dzieje z przedstawicielami służb podejmujących działania w sytuacjach kryzysowych /stres kryzysu, co pomaga zachować „zimną krew”, jak radzić sobie z odległymi skutkami/.

III. Specyfika oraz dynamika sytuacji kryzysowej

Specyfika oraz dynamika sytuacji kryzysowej – dlaczego tzw. wczesna interwencja pozwala zminimalizować szkody i zapobiec eskalacji problemów.

IV. Wczesne rozpoznawanie symptomów zbliżającego się kryzysu oraz postępowanie w szczególności w sytuacji kontaktu z osobami:

• pobudzonymi psychoruchowo, nastawionymi agresywnie i roszczeniowo – w szczególności używającymi niebezpiecznych narzędzi;
• nietrzeźwymi oraz w stanie zmienionej świadomości będących pod wpływem substancji psychoaktywnych /leków, narkotyków, dopalaczy, itd./;
• prezentującymi symptomy zaburzeń psychicznych oraz niepełnosprawnymi;
• działającymi w grupie – /małej i/lub w tłumie/;
• będących ofiarami zdarzeń kryzysowych – ofiary przestępstw, wypadków, przemocy;
• prezentującymi skłonności samobójcze;
• będącymi świadkami zdarzeń kryzysowych;

V. Narzędzia pomocne w radzeniu sobie w sytuacji kryzysowej:

• nawiązywanie kontaktu z uczestnikami zdarzeń kryzysowych – savoir-vivre w relacjach służbowych;
• werbalne i niewerbalne sygnały zagrożenia;
• strategie radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych /mediacje, negocjacje, arbitraż, interwencja zwierzchności, manifestacja siły/;
• radzenie sobie ze stresem sytuacji kryzysowej – jak opanować własne emocje;
• współpraca w zespole interweniującym – kierowanie zespołem;
• jak dbać o własne bezpieczeństwo w trakcie interwencji oraz przeciwdziałanie skutkom stresu pourazowego, czy wypalenia zawodowego.

VI. Specyfika problemów wynikających z relacji ze świadkami, w szczególności z przedstawicielami mediów.

Zajęcia prowadzone są metodami aktywnymi – warsztatowymi /ćwiczenia/, na bazie elementarnej psychoedukacji, w oparciu o prezentację PowerPoint.
Czas trwania 16 godzin dydaktycznych bądź w wersji skróconej 8-godzinnej.
Zajęcia prowadzi psycholog mający wieloletni staż pracy w służbach mundurowych,
szkolący w tym zakresie funkcjonariuszy Policji i strażników miejskich.